วันนั้นเอารถไปล้างตามปกติที่ร้านประจำแถวถนนเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทราซึ่งเราเป็น VIP Member ตั้งแต่ร้านเปิดที่นั่น
ไปถึงตอนทุ่มนึง ส่งมอบรถเสร็จ ก็เดินไปนั่งรอที่ร้าน Starbucks เพราะปกติล้างเคลือบใช้เวลาประมาณชั่วโมงนึง
พอสองทุ่มนิดหน่อย เดินกลับมาที่ร้าน พนักงานแจ้งว่า พี่ชายของแฟนมารับรถที่ล้างไปแล้ว
เหวอเลย
ต่อว่าไปยกใหญ่ว่าล้างที่นี่มาปีกว่าไม่เคยให้ใครมารับรถแทนเลย ไม่ว่าคันไหนก็ตาม
จากนั้นโทรแจ้งความและไปแจ้งความที่สน. โชคชัย โดยพาพนักงานที่ปล่อยรถไปให้ปากคำกับเจ้าหน้าที่ด้วย พนักงานสอบสวนรับไว้เป็นคดี
ระหว่างนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจไปที่เกิดเหตุ ขอดูกล้องวงจรปิดปรากฎว่า กล้องหยุดทำงานก่อนที่รถจะหายพอดี
กลางดึกเจ้าหน้าที่ตำรวจโทรมาแจ้งว่า เจอรถแล้ว คนขับประสบอุบัติเหตุแล้วทิ้งรถไป
เจ้าหน้าที่ประกันภัยตรวจสอบรถแล้วคิดว่าน่าจะจ่ายตามทุนประกันหรือแนะนำว่าให้ขายไปตามทุนประกันดีกว่า ซึ่งทุนประกันอยู่ที่ 75% ของราคารถ ซึ่งมีส่วนต่างที่เราจ่ายไปแล้วประมาณ 1 ล้านบาท ประกันฯ แนะนำว่าให้ไปเรียกเก็บค่าเสียหายจากร้านล้างรถที่ปล่อยรถให้โจรไป
หลังจากเราเจรจากับหุ้นส่วนเจ้าของร้านหลายครั้ง ในที่สุดก็ขอคุยแบบสรุปเลยว่าทางร้านจะรับผิดชอบอย่างไร เค้าก็บอกเราว่าทางร้านไม่รับผิดชอบ เพราะโจรมาขโมยรถไป เหมือนเราเอารถไปจอดตามห้างฯ ถ้ามีค่าเสียหายก็ต้องไปให้โจรเป็นผู้รับผิดชอบ ทางร้านปล่อยรถไปเพราะเชื่อว่าโจรเป็นพี่ชายของแฟนจริงๆ
ทางร้านบอกว่า "ไม่งั้นก็ให้ประกันซ่อมรถไป"
เราก็ถามว่าให้ทางร้านซื้อรถเราไปดีมั้ย ถ้าคิดว่าซ่อมแล้วจะใช้ได้ เค้าก็ตอบว่า "ผมคงไม่เอาหน่ะครับ"
เราก็อธิบายว่า "ถ้าทางร้านไม่ปล่อยรถไปให้โจร ก็คงไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นแบบนี้" เค้าก็ตอบเราว่า "ก็ทางนั้นเค้าสามารถบอกข้อมูลลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ ก็เลยปล่อยรถให้ไป" เราก็บอกว่า "ถึงอย่างไรก็ไม่สามารถปล่อยรถให้คนอื่น ทางคุณจะพูดอย่างไรก็พูดได้ เพราะมีแต่พนักงานของคุณที่คุยกับโจร เราก็ไม่รู้ว่ามีใครในร้านคุณเกี่ยวข้องกับโจรด้วยหรือเปล่า เพราะทางเจ้าหน้าที่ตำรวจก็สงสัยเหมือนกัน ว่ารถราคาขนาดนี้ พนักงานคุณปล่อยรถไปได้ง่ายๆ ได้อย่างไร" เค้าก็ตอบว่า "ผมก็ไม่รู้ว่าคุณเกี่ยวข้องอะไรกับโจรรึเปล่าเหมือนกัน!!!!"
เราก็ถามว่าตกลงทางร้านจะรับผิดชอบอย่างไร เค้าก็ตอบว่า "จะรับผิดชอบเรื่องประสานงานจับตัวคนร้าย" เราก็บอกว่า "อันนั้นมันเป็นหน้าที่ของตำรวจ"
เราก็ขอคำยืนยันข้อสรุป โดยบอกว่า ถ้าเป็นเค้าซื้อรถ Z4 ใหม่มาใช้ได้สองเดือนกว่า เอารถมาล้างแล้วเจอแบบนี้เค้าจะทำอย่างไร
เค้าตอบว่า "ขอยืนยันว่าทางร้านไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น!!!!"
เป็นอย่างนี้แล้ว เราจะทำอย่างไรต่อไปดีครับ?
